ショッピングガイド

発送前キャンセル

※ご予約商品はいかなる場合もキャンセルをお受け出来かねます。

〈会員でのご注文の方〉
マイページにてキャンセルが可能です。

〈ゲストでのご注文の方〉
ご自身でのキャンセルはできませんので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
尚、お問合せいただいたタイミングによっては、ご希望に添えず商品が発送されてしまう場合がございます。

※発送されてしまった場合は、商品お受け取り後にお客様送料負担でのご返品とさせていただきます。

返品・交換

商品到着後 3営業日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。

返品交換は初期不良発生時のみお受けいたします。

返品条件をご確認の上、お問い合わせフォームより返品理由とともにご連絡をお願いいたします。

※お問い合わせフォームへご連絡がない場合の返品はお受けできませんのでご了承ください。

返品・交換の条件下記の項目に該当する場合はお受けできません。

・ 商品到着から4営業日以上経過した場合

・予約商品（予約と記載があるもの）、セール商品、値引き、福袋（HAPPY BAG）の場合

・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングをされた場合

・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された場合

・お客様のもとでニオイが付着したり、キズ、汚れが生じた場合

・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

・パッケージ等を開封してしまった場合

※予約商品の事前キャンセルはできません。

＜ご注意事項＞

・返品を希望される場合は必ず、お問い合わせフォームより返品理由をご記入の上、ご連絡頂くようお願いいたします。

・靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。

・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

・商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。

・弊社事由（お届けした商品が初期不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合）以外の返品は、下記手数料をお客様にご負担いただいています。

送料や決済手数料は返金対象外となります。

手数料、送料のお客様負担分は、返金金額からの差し引きとなります。

返金方法

返金は、原則としてご利用いただいた決済方法へご返金いたします。